Megújult a ZEUS banki információs rendszer, amely most még gördülékenyebb ügyfélélményt és egyszerűbb mindennapokat biztosít a K&H 198 ügyfélpontján dolgozó banki munkatársak számára. A K&H és a Capsys Informatikai Kft. együttműködésének eredményeként egy modern, felhasználóbarát megoldás született, amely intuitív navigációval, színkódokkal, grafikonokkal és AI-integrációval segíti a hatékony munkavégzést.
A fejlesztés során a K&H Bank és a Capsys Informatikai Kft. nem a hagyományos beszállító–megrendelő viszonyban dolgozott, hanem nyílt kommunikáció, kölcsönös bizalom és folyamatos közös gondolkodás jellemezte a projektet. Ez a megközelítés tette lehetővé, hogy a ZEUS rendszer egyszerre legyen robosztus és rugalmas, modern és könnyen kezelhető. A projekt szakmai kihívása abban rejlett, hogy a ZEUS digitalizációs program egyik látványos elemét egy meglévő, régi technológián alapuló saját fejlesztés modernizálására használták. A cél a bővebb funkcionalitás, a korszerű, felhőalapú struktúra és a végfelhasználók számára optimalizált használhatóság volt. A rendszer fejlesztésének kulcsa, hogy kézzelfogható értéket teremtsen a banki ügyintézők és az ügyfelek mindennapjaiban. Az új megoldás bevezetése a K&H hosszú távú, több lépcsős digitális transzformációs stratégiájának része.
„A ZEUS rendszer modernizációja mérföldkő mind az IT, mind az üzleti oldalon. A funkciókat teljes mértékben a végfelhasználók igényeihez igazítottuk, és a felhőalapú technológiák alkalmazásával a kollégák az ügyfelek kiszolgálására koncentrálhatnak, nem a rendszer használatára. Ez a projekt nemcsak technológiai áttörés, hanem a munkavállalói fejlődés szempontjából is kiemelkedő, hiszen olyan munkahelyet építünk, ahol a fejlődés alapérték, a kollégák kipróbálhatnak új technológiákat, több területen kibontakozhatnak és bővíthetik tudásukat. A projekt során szerzett tapasztalatok és az együttműködési módszerek a jövőbeni fejlesztések alapját képezik, biztosítva, hogy a technológiai innováció mindig a kollégák és az ügyfelek valós igényeit szolgálja” – hangsúlyozta Ozorai Dénes, a K&H IT vezetője. A K&H példája azt mutatja, hogy a valódi innováció nemcsak kifelé, hanem befelé is hat – a technológiai megújulás akkor teljes, ha a kollégák munkáját is egyszerűbbé, gyorsabbá és inspirálóbbá teszi.
„Az igények meghatározása és megvalósítása során folyamatos, támogató kommunikáció zajlott, a problémákat őszintén feltártuk, és közösen kerestük a megoldásokat. Rendkívül inspiráló volt látni, hogy a K&H csapata nyitott minden ötletre, gyorsan reagált a visszajelzésekre, és minden esetben a közös cél – egy értéket teremtő rendszer a végfelhasználók és a banki kollégák számára – állt az első helyen. Szállítói oldalról megnyugtató volt egy ilyen nyílt, őszinte és megoldáscentrikus munkában részt venni, ahol a felek kölcsönösen támogatták egymást, és minden apró részletet közösen dolgoztunk ki. Ez az együttműködési modell nemcsak gördülékeny és hatékony volt, hanem valóban innovatív is, és példaértékű minden jövőbeni projekt számára” – tette hozzá Domonkos Tamás, a Capsys Informatikai Kft. üzletág igazgatója.
forrás: Prím Online, 2025. szeptember 12. 20:26
Prim hírek - Megújult a ZEUS: Intelligens rendszer, gördülékenyebb banki élmény
